Já ouviu falar do WhatsApp Business, nova aposta de tecnologia de comunicação para os negócios? 

A versão empresarial de uma das maiores plataformas de comunicação foi lançada e promete ser mais uma ferramenta para auxiliar ambientes corporativos, diminuindo as distâncias entre ideias, pessoas e projetos.

Quer saber mais sobre essa novidade e descobrir como usá-la em seu negócio? Veja no nosso post de hoje.

Conheça mais o WhatsApp Business

A nova funcionalidade é uma extensão da plataforma que todo mundo já conhece, porém apenas para contas corporativas.

Além de modificar a forma de contato com os clientes, profissionalizando esse canal de comunicação que a princípio parece tão informal, a plataforma também ajuda a separar os perfis pessoais de perfis corporativos, o que facilita a administração dos contatos.

Entenda agora um pouco mais sobre as mudanças nessa nova versão.

Mensagens automáticas

Um dos diferenciais do aplicativo é a função de envio de mensagens automáticas, o que é bastante útil e interessante para as empresas. 

Você poderá programar mensagens automáticas que serão enviadas diretamente para seus clientes caso eles entrem em contato com você. A função é ideal para enviar respostas fora do horário do expediente.

Além disso, as mensagens também poderão ser programadas para serem enviadas em dias e horários específicos, alcançando seu público de forma orgânica e prática.

Verificação de conta

Outra marca dessa nova versão do aplicativo é a verificação das contas empresariais. Como ainda está em fase de implementação, essa possibilidade ainda não alcançou todos os perfis. 

Mas, algumas contas empresarias já exibem em seus perfis um “selo de verificação” colocado pelo WhatsApp que ajuda identificar o perfil como corporativo. 

Dessa forma, seus clientes saberão pelo próprio app que estão em contato com uma empresa, o que confere credibilidade para os negócios.

Perfis empresariais

O diferencial dessa versão é que o perfil pode ser acrescido de informações essenciais sobre o seu negócio, como a localização, o tipo de serviço prestado, uma breve descrição sobre a empresa e outras formas de contato, como e-mail e site. 

Preencher esses dados com cuidado é fundamental, já que esse perfil funciona como um cartão de visitas virtual para o seu negócio.

Análise de dados

Assim como a versão para consumidores comuns, o business também oferece um banco de dados com informações sobre a movimentação da conta. 

Embora sejam números mais básicos, podem ser úteis na avaliação do uso da plataforma pela sua empresa. Estão disponíveis informações sobre o número de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes.

Classificação de conversas

Através de etiquetas que você mesmo pode criar é possível classificar e organizar suas mensagens de acordo com o tipo de demanda, como pagamentos, dúvidas ou até tipos de serviços prestados. 

Essa função auxilia na hora de tirar dúvidas, passar informações e manter o contato com os clientes.

A boa notícia é que o WhatsApp Business é gratuito e pode ser baixado no seu smartphone ou tablet, mesmo que o dispositivo já tenha uma conta pessoal.

Ao facilitar e organizar o contato entre empresas e consumidores, a nova versão do app tem tudo para inovar a comunicação empresarial, uma vez que a versão comum já é um fenômeno na comunicação mundial.

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