Já conversamos muito sobre inovação, tecnologia, marketing e sempre salientamos o quanto o mundo está se tornando cada dia mais digital. Essa [re]volução digital está bastante ligada ao desenvolvimento da Economia 4.0 (se você não está familiarizado com isso leia mais sobre a Economia 4.0 aqui ) cada vez mais dominante.

O assunto que vou lhe antecipar será sobre a nova mágica que está surgindo, o Marketing 4.0, uma tendência do mercado. Trata-se da união primorosa entre o conhecimento, perfeição e tecnologia que auxilia na antecipação das decisões e comportamentos dos clientes.

Que tal termos uma bola de cristal, um vidente ou pai de santo para prever o comportamento do consumidor? Não seria ideal para todo mundo? 

Acredito que isso é demais! E, além disso, afirmo que esta “mágica” não está longe de acontecer!

Preparado para o que vem por aí? Entenda mais neste post de hoje:

Marketing Preditivo

Receita:

  • Aprendizado de Máquina ou Machine E-learning
  • Big Data
  • Tecnologia Social
  • Inteligência Cognitiva

Junte esses ingredientes, crie uma massa homogênea e pronto. Agora é só servir!
Aprendeu, já podemos ir ?
Parece fácil, mas não é. Na verdade isto é a ponta de um iceberg. 

Estamos visualizando apenas alguns murmurinhos, testes em pequenas escalas, mas nada ainda claro, porém com resultados eficazes. 

Antes, contudo, de entendermos o que essa novidade tem a nos agregar, vamos relembrar em pequenos trechos o caminho do Marketing:

  • Marketing 1.0 : Era dos produtos, clientes se adaptam aos produtos existentes. Lembra do Henry Ford que só fabricava carros de cor preta. Então, gosta de azul? Não temos azul, somente preto!
  • Marketing 2.0: Empresas começam a se preocupar com a opinião dos clientes. Grande crescimento da concorrência, variedade de produtos e serviços ofertados.
  • Marketing 3.0: Empresas começam a focar nos valores do ser humano e incorporam isso no planejamento estratégico da empresa. Preocupação com o que o consumidor deseja.
  • Marketing 4.0  Transformação Digital [Em evolução]:  A internet move o mundo, impactam negócios e dá voz à sociedade.

Pontos Positivos do Marketing 4.0?

  • IGUALDADE, INCLUSÃO, VALORIZAÇÃO DO SOCIAL
  • Inclusão de mercados emergentes
  • Qualquer um pode ter seu produto
  • Fim de hierárquicas

Como isso irá impactar os negócios da sua empresa ?

Resposta: A saída é correr atrás e se adaptar a tais mudanças. Você muda e/ou evolui ou acaba sendo assolado pelos seus concorrentes, clientes ou pela sociedade. 

Acredito que esta nova era do Marketing seja a mais significante para o consumidor e ainda para o fornecedor. 

É preciso avançar. Caso contrário, de um lado ficará o consumidor munido de toda informação disponível, seja online, por comunidades ou pelas mídias sociais. Do outro, um fornecedor acuado, que não sabe como atingir a atenção de seus clientes.

Em entrevista, o pai do Marketing Philip Kotler comentou “ as empresas precisam saber como misturar e conectar seu marketing tradicional e seu marketing digital”.

O Marketing Preditivo é uma das inovações contidas na revolução digital, nesta nova evolução do marketing 4.0.  

O uso de big data para desenvolver previsões sobre os futuros comportamentos dos consumidores com maior precisão é um exemplo disso. 

Nestes casos de marketing preditivo, usam-se dados, algoritmos e técnicas de machine e-learning na tentativa de prever situações que estão por vir e acertar na estratégia de vendas. 

Com base em inúmeras informações dos usuários podemos analisar qual produto e qual o momento certo para oferecer algo a determinado grupo de pessoas. Esses dados, transformados em informações, tornam a compra muito mais que assertiva e contribuem para experiência adequada para o consumidor cada vez mais exigente.  

Imagino que você esteja pensando agora em como colocar isso para funcionar na sua empresa, nos seus projetos ou até mesmo curioso para saber aplicar na sua vida. 

Saiba que o mundo está se convertendo para ferramentas Omnichannel (papo para outro texto), ou seja, de integração. Isso tudo só é possível com Sites, CRM, Social Media, Comunidades, Fóruns integrados em uma única plataforma onde um sistema de BI (Business Intelligence) irá compilar dados que resultaram em informações que serão úteis para você aplicar.

Se você deseja aprender mais sobre essas ferramentas e implantar em seu projeto, conte a N Coisas Digitais para auxiliar sua inovação tecnológica e mande um recadinho pra nós

 

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Mais sobre o Marketing 4.0, dê uma olhada nesse artigo :  https://medium.com/oqueaprendilendo/tudo-que-voc%C3%AA-precisa-saber-sobre-marketing-4-0-oqueaprendilendo-a142b761d125

Mais sobre o Marketing Preditivo e o resultado de suas aplicações em empresas americanas: https://blog.runrun.it/marketing-preditivo/